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# Nueva actualización de la aplicación

Nos gustaría informar que con esta nueva actualización de la aplicación, necesitaremos que todos los miembros actualicen la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de contacto una vez con el nuevo nombre de usuario y la contraseña de restablecimiento. Especialmente para los miembros que iniciaron sesión anteriormente con Facebook, Google o Apple ID. Esto es parte de la práctica de requisito de actualización de información de contacto para que podamos servirle mejor. Buscamos su amable comprensión mientras avanzamos hacia una mejor experiencia de usuario y servicios.
Importante: Por favor, no cree una nueva cuenta de Bites si ya tiene una cuenta de Bites existente. No podemos sincronizar cuentas ni transferir puntos o cupones de Bites. Por favor, contáctenos en contactus@thefoodpurveyor.com para que podamos ayudarlo.

La aplicación Bites actualmente es compatible con ANDROID - Build 8 y superior. Desafortunadamente, la aplicación Bites no es compatible con Huawei en este momento.
Se requiere conexión a Internet al intentar iniciar sesión en la aplicación Bites.

### P1: Inicié sesión en la aplicación Bites usando Facebook O Google anteriormente. ¿Qué debo hacer ahora?

Paso 1: Seleccione la opción de inicio de sesión Facebook / Google U Otros para Apple ID
Paso 2: Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su Facebook O Google. Haz clic en 'SIGUIENTE'.
Paso 3: Recibirás un correo electrónico nuestro con la palabra 'Bites by The Food Purveyor - Restablecer contraseña'. Haz clic en el enlace y restablece la contraseña que prefieras. Si no encuentras el correo electrónico de Bites, intenta revisar 'Correo no deseado'.
Paso 4: Ahora puedes reiniciar la app Bites para iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la nueva contraseña que creaste. Todos los puntos y cupones electrónicos se conservarán y no se verán afectados.

### P2: Inicié sesión en la app Bites usando mi Apple ID anteriormente, ¿qué debo hacer ahora?

Paso 1: Selecciona la opción de inicio de sesión 'Otros' para tu Apple ID.
Paso 2: Haz clic en 'Contáctanos' y proporciónanos tu dirección de correo electrónico asociada a tu Apple ID y el número de móvil que usas para esa misma Apple ID.
Paso 3: Te enviaremos un correo electrónico para restablecer tu contraseña. Recibirás un correo electrónico nuestro con la palabra 'Bites by The Food Purveyor - Restablecer contraseña'. Haz clic en el enlace y restablece la contraseña que prefieras. Si no encuentras el correo electrónico de Bites, intenta revisar 'Correo no deseado'.
Paso 4: Ahora puedes reiniciar la app de Bites para iniciar sesión con tu correo electrónico y la nueva contraseña que creaste. Todos los puntos y cupones electrónicos se conservarán sin verse afectados.

### P3: Veo el "Código de error: 500", ¿qué hago?

Paso 1: El "Código de error: 500" significa que has introducido una dirección de correo electrónico incorrecta O que no es la que usaste para registrarte en Bites.
Paso 2: Comprueba que la ortografía alfanumérica sea correcta o prueba con otro correo electrónico (p. ej., del trabajo o de otros).
Paso 3: Si has probado con varios correos electrónicos y aún no recuerdas qué dirección usaste, escríbenos a contactus@thefoodpurveyor.com y proporciona tu número de móvil para que podamos ayudarte.
Paso 4: Te enviaremos un correo electrónico para restablecer tu contraseña. Recibirás un correo electrónico nuestro con el mensaje "Bites by The Food Purveyor - Restablecer contraseña". Haz clic en el enlace y restablece la contraseña que prefieras. Si no encuentras el correo electrónico de Bites, revisa la carpeta "Correo no deseado".
Paso 5: Ahora puedes reiniciar la aplicación Bites para iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la nueva contraseña que creaste. Todos los puntos y cupones electrónicos se conservarán y no se verán afectados.

### P4: Anteriormente inicié sesión con la aplicación Bites usando mi correo electrónico. ¿Qué hago ahora?

Paso 1: Una vez que actualices la aplicación Bites, deberás volver a iniciar sesión con la contraseña.
Paso 2: Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidé mi contraseña?". Si ves el mensaje "Código de error: 500", consulta la P3 anterior.
Paso 3: Recibirás un correo electrónico nuestro con el mensaje "Bites by The Food Purveyor - Restablecer contraseña". Haz clic en el enlace y restablece la contraseña que prefieras. Si no encuentras el correo electrónico de Bites, revisa la carpeta "Correo no deseado".
Paso 4: Ahora puedes reiniciar la app Bites para iniciar sesión con tu correo electrónico y la contraseña que creaste. Todos los puntos y cupones electrónicos se conservarán sin verse afectados.